Трудности перехода

На облачной платформе «G-Cloud» запущена обновлённая версия информационной системы судебных органов — «Төрелік 2.0». Одним из ключевых изменений стал переход от привычного «Судебного кабинета» к Единому порталу судебных органов (ЕПСО), объединяющему современные цифровые сервисы судебной системы.

Почему потребовалось обновление?

«Судебный кабинет» работает с 2014 года и за это время стал основным цифровым каналом взаимодействия граждан, представителей и судов. Однако за более чем десять лет существенно выросли объёмы электронного документооборота, нагрузка на систему и требования к информационной безопасности. Технологическая архитектура прежней системы уже ограничивала возможности её дальнейшего развития и внедрения новых цифровых сервисов.

Поэтому речь идёт не просто об изменении интерфейса «Судебного кабинета», а о переходе на новую технологическую платформу, рассчитанную на дальнейшее развитие цифрового правосудия.

ЕПСО построен на современной микросервисной архитектуре. Она позволяет развивать отдельные компоненты системы независимо друг от друга, повышать устойчивость и скорость работы, а также создавать новые цифровые сервисы.

Как работает новая система?

ЕПСО функционирует: пользователи проходят регистрацию и подают документы в суды.

На сегодняшний день в новой системе уже зарегистрировано более 66 тыс. пользователей, подано более 16 тыс. документов. Эти показатели ежедневно увеличиваются.

Вместе с тем переход на информационную систему такого масштаба сопровождается периодом адаптации. В первые дни эксплуатации выявляются отдельные технические вопросы, которые не проявились на этапе предварительного тестирования.

Это связано в том числе с тем, что реальная эксплуатация системы десятками тысяч пользователей создаёт значительно больше различных сценариев работы, чем возможно воспроизвести в тестовой среде.

Все поступающие замечания фиксируются, анализируются и последовательно отрабатываются техническими специалистами и разработчиками. По каждому конкретному случаю проводится проверка и принимаются необходимые меры.

Часть обращений связана также с настройками пользовательских устройств: версиями браузеров и NCALayer, ранее сохранёнными данными кэша и cookie, настройками безопасности и другими техническими параметрами. По таким обращениям пользователям оказывается необходимая техническая помощь.

Что со старыми делами и документами?

Переход на новую платформу не означает удаления ранее поданных документов и сведений по судебным делам.

История обращений и архивные данные пользователей сохраняются. Возникающие в отдельных случаях вопросы с отображением ранее поданных документов и материалов в новом интерфейсе отрабатываются техническими специалистами.

Обеспечение полноценного и удобного доступа пользователей к ранее накопленной информации является одной из приоритетных задач в период перехода на новую систему.

Зачем нужна двухфакторная аутентификация?

Отдельные вопросы пользователей связаны с необходимостью дополнительного подтверждения личности при входе в систему.

Двухфакторная аутентификация — это не дополнительное требование, введённое специально для ЕПСО. Её применение обусловлено действующими требованиями в сфере информационной и кибербезопасности и направлено на дополнительную защиту учётных записей, персональных данных и судебной информации.

Сегодня двухфакторная аутентификация широко применяется в государственных информационных системах, банковских приложениях и других цифровых сервисах, работающих с персональными и конфиденциальными данными.

Дополнительное подтверждение личности позволяет существенно снизить риск несанкционированного доступа к учётной записи пользователя.

Работа над ЕПСО продолжается

Запуск новой системы — это не завершение её развития. Практическая эксплуатация позволяет выявлять вопросы и пользовательские сценарии, которые невозможно полностью предусмотреть на этапе тестирования.

Особое значение имеет обратная связь от граждан, адвокатов, юридического сообщества и сотрудников судов. Поступающие предложения и замечания анализируются не только с точки зрения устранения технических ошибок, но и дальнейшего совершенствования функционала и удобства работы с порталом.

Переход от системы, созданной более десяти лет назад, к современной цифровой платформе — сложный технологический процесс. Отдельные трудности переходного периода есть, и они последовательно устраняются.

ЕПСО работает: пользователи регистрируются, документы поступают в суды, выявляемые технические вопросы отрабатываются.
Главная задача на данном этапе — обеспечить стабильную работу всех функций портала и сделать новую систему более современной, безопасной и удобной для граждан и профессионального юридического сообщества.

Читайте также:

Новая версия портала «Судебный кабинет» уже две недели работает со сбоями